Benvenuti, io sono Andrea.
Sono un Communication Designer Specialist per l’Hospitality.
Significa curare per te social, recensioni, web e blog quando tu non trovi mai il tempo per farlo come vorresti.
La mia passione? Visualizzare le tue idee: dar loro vita, personalità e autorevolezza.
Nel tuo sito internet, nel blog, nei tuoi social, nelle recensioni.
Leggi il blog, dove trovi idee, tendenze, ispirazioni e pensieri che aprono la mente.
Andrea
Social
Blog
Copywriting
Recensioni
Non hai il tempo per rispondere alle recensioni, curare il blog e i social del tuo Hotel?
Noi sì e lo usiamo ...per la tua struttura!
Proprio come faresti tu.
Sai bene quanto sia importante curare blog, social, recensioni e il sito web.
Ma non hai mai il tempo per farlo bene.
Giusto?
Seguici. Il tuo successo sul web inizia qui!
Aumenta le prenotazioni e coinvolgi Ospiti e Clienti con una comunicazione efficace.
Affidati a un esperto per social, blog, pagine e testi che li emozionano.
Parlarci, capire sin nel minimo dettaglio qual’è la personalità della struttura ricettiva e dell’ospitalità che si deve servire al meglio.
A che target di Clienti si rivolge il tuo Hotel?
Quali cose caratterizzano il suo unico stile?
Solo dopo questa fondamentale fase si può rispondere alle recensioni, scrivere articoli coinvolgenti sul blog o esprimere ed enfatizzare ogni caratteristica e servizio che distingue un Albergo in ogni post sui social.
E che dire della vita in Hotel?
Come si potrebbe illustrarla benissimo, in modo attraente, se prima non si apprendessero le mille sfaccettature che la compongono, inclusi non solo i servizi diversi, ma anche il Team, le persone che li portano ogni giorno avanti?
Questa è la fase preparatoria: capire le esigenze, gli obiettivi, i servizi che l’Hotel, o l’Azienda offre ai propri Clienti.
Molto importante per conoscere i gusti, la filosofia, persino i colori che contraddistinguono e rendono unica questa attività e hanno reso apprezzata da tantissimi Clienti questa attività.
Ecco allora come avviene, come si sviluppa questo impegno da cui ci si aspettano così tante soddisfazioni.
Fase di avvio della collaborazione:
- Firma del contratto e definizione degli obiettivi:
- Definire gli obiettivi specifici della collaborazione.
- Stabilire il calendario di lavoro e le modalità di comunicazione.
- Concordare il budget e le modalità di pagamento.
- Ricerca e analisi:
- Analizzare il target di riferimento dell’albergo o dell’azienda.
- Eseguire un’analisi della concorrenza online.
- Definire la strategia di comunicazione online più efficace.
Fase di creazione e implementazione della strategia:
- Creazione di contenuti:
- Redazione di testi per social media, blog, landing pages e newsletter.
- Editing di video e foto forniti dal cliente.
- Creazione di immagini e grafiche accattivanti.
- Gestione dei social media:
- Pubblicazione di contenuti regolari e coinvolgenti.
- Interazione con i follower e risposta alle domande.
- Monitoraggio dei risultati e ottimizzazione delle strategie.
- Gestione del blog:
- Creazione di articoli informativi e di interesse per il target di riferimento.
- Ottimizzazione del blog per i motori di ricerca.
- Promozione del blog sui social media e attraverso altri canali.
- Gestione delle landing pages:
- Creazione di landing pages dedicate a specifiche campagne marketing.
- Ottimizzazione delle landing pages per la conversione.
- Monitoraggio dei risultati e ottimizzazione delle landing pages.
- Gestione delle email:
- Creazione di campagne email marketing per fidelizzare i clienti.
- Segmentazione della lista dei contatti per inviare email personalizzate.
- Monitoraggio dei risultati e ottimizzazione delle campagne email.
Fase di monitoraggio e reporting:
- Monitoraggio dei risultati:
- Monitorare l’andamento delle attività di comunicazione online.
- Analizzare i dati e le metriche chiave.
- Identificare le aree di miglioramento.
Ci occupiamo dei social, di gestire le recensioni, del blog aziendale: le cose digitali. Liberando il tuo tempo (e i tuoi pensieri) da questi impegni.
Con una gestione efficace delle recensioni e una creazione di contenuti mirata, la collaborazione tra il Communication Specialist and Designer e l’Hotel o l’Azienda cliente può portare a un rafforzamento della reputazione online, all’aumento della visibilità e all’acquisizione di nuovi clienti.
Ciò che noi facciamo è esattamente quello che farebbe il Manager aziendale, se avesse più tempo libero da altri impegni altrettanto importanti.
Gestione delle recensioni e creazione di contenuti per la comunicazione online: una collaborazione proficua.
Gestione delle recensioni:
- Monitoraggio costante:
- Controlliamo regolarmente i siti di recensioni come TripAdvisor, Google My Business e Booking.com per identificare nuove recensioni, sia positive che negative.
- Risposta tempestiva:
- Rispondiamo a tutte le recensioni entro 24-48 ore, ringraziando per i commenti positivi e prendendo in carico le criticità con professionalità e cortesia.
Le recensioni sono importantissime: vengono lette da chi sta decidendo l’acquisto: è di vitale importanza rispondere con stile e completezza!
- Rispondiamo a tutte le recensioni entro 24-48 ore, ringraziando per i commenti positivi e prendendo in carico le criticità con professionalità e cortesia.
- Approccio personalizzato:
- Moduliamo la risposta in base al tono della recensione, mostrando empatia per le critiche costruttive e offrendo soluzioni concrete per risolvere eventuali problemi.
- Analisi dei feedback:
- Identifichiamo i punti di forza e di debolezza evidenziati nelle recensioni per migliorare i servizi offerti e l’esperienza del cliente, comunicandoli tempestivamente ai Responsabili aziendali e dell’Hotel.
- Identifichiamo i punti di forza e di debolezza evidenziati nelle recensioni per migliorare i servizi offerti e l’esperienza del cliente, comunicandoli tempestivamente ai Responsabili aziendali e dell’Hotel.
Creazione di contenuti:
- Materiali video e foto:
- Collaboriamo con l’Hotel o l’Azienda cliente per ottenere video e foto che rappresentino al meglio la struttura, i servizi e l’atmosfera.
- Ottimizziamo, editiamo e miglioriamo i contenuti multimediali per la pubblicazione online.
- Testi coinvolgenti:
- Redigiamo testi per blog, social media e pagine web che siano informativi, coinvolgenti e SEO-friendly.
- Raccontiamo storie autentiche che emozionino il pubblico e trasmettano l’identità del brand.
- Utilizziamo un linguaggio chiaro e conciso, adatto alle persone, al target di riferimento cui ci si rivolge.
- Strategia di pubblicazione:
- Definiamo un calendario editoriale per la pubblicazione dei contenuti sui diversi canali online (Facebook, Instagram, blog, etc.).
- Promuoviamo i contenuti attraverso campagne social e newsletter, specialmente in occasione di promozioni, offerte speciali, advance purchase, last minute, etc..
- Monitoriamo l’andamento delle pubblicazioni e ottimizzare la strategia in base ai risultati.
Obiettivi:
- Coinvolgere nuovi clienti:
- Attrarre l’attenzione di potenziali clienti attraverso contenuti accattivanti e di alta qualità.
- Promuovere l’unicità della struttura, dei servizi e dell’esperienza offerta.
- Generare traffico nuovo verso il sito web e le pagine social, fidelizzando quello, prezioso, già acquisito.
- Mantenere alta la reputazione:
- Rispondere alle recensioni negative in modo professionale e costruttivo.
- Dimostrare l’impegno dell’Hotel o dell’Azienda nel migliorare la soddisfazione dei clienti.
- Rassicurare i potenziali clienti sulla qualità della struttura e dei servizi.
Collaborazione proficua:
- Comunicazione aperta e costante:
- Mantenere un dialogo aperto e costante con l’hotel o il cliente per condividere idee, proposte e feedback.
- Assicurarsi di essere allineati sugli obiettivi e le strategie di comunicazione.
- Fiducia e rispetto reciproco:
- Costruiamo un rapporto di fiducia e rispetto reciproco per una collaborazione efficace e duratura.
- Valorizziamo le competenze e l’esperienza di entrambe le parti.
Recuperando il tuo tempo ottieni tantissimi vantaggi aggiuntivi.
In un colpo solo.
La stretta cooperazione tra un Communication Specialist & Designer e un Hotel o un’Azienda dell’Ospitalità è fondamentale per una comunicazione online efficace e di successo.
Perché questa vicinanza è così importante da essere diventata un binomio vincente?
- Comprensione profonda:
- Il Communication Specialist deve comprendere appieno l’identità del brand, i suoi valori, i suoi obiettivi e il suo target di riferimento e può farlo solo attraverso la sua esperienza e una comunicazione aperta e costante con l’Albergo o l’Azienda cliente.
Questo è un punto fondamentale per il successo: giocare di squadra, accordare le proprie azioni alla linea e allo stile che il Management della struttura ha scelto per caratterizzarla sul Mercato.
- Il Communication Specialist deve comprendere appieno l’identità del brand, i suoi valori, i suoi obiettivi e il suo target di riferimento e può farlo solo attraverso la sua esperienza e una comunicazione aperta e costante con l’Albergo o l’Azienda cliente.
- Aggiornamenti tempestivi:
- Essere sempre aggiornati su progetti, eventi, iniziative, problemi e novità permette infatti di creare contenuti pertinenti e tempestivi che rispecchiano la realtà che si rappresenta.
- Materiali di alta qualità:
- L’accesso a video, immagini e suoni di alta qualità forniti dall’Hotel o dall’Azienda permette al Communication Specialist di creare contenuti visivamente accattivanti e coinvolgenti.
- Strategia su misura:
- La collaborazione permette di sviluppare una strategia di comunicazione online personalizzata che sia in linea con gli obiettivi, la filosofia, l’immagine consolidata dell’Hotel e del suo target di riferimento.
- Fiducia e rispetto reciproco:
- Un rapporto di fiducia e rispetto reciproco è fondamentale per una collaborazione efficace e duratura. Solo entrando in una profonda sintonia di valori e comprensione, ottenendo risposte tempestive e i media necessari per la pubblicazione, si raggiunge una grande efficienza e qualità del risultato finale.
- Un rapporto di fiducia e rispetto reciproco è fondamentale per una collaborazione efficace e duratura. Solo entrando in una profonda sintonia di valori e comprensione, ottenendo risposte tempestive e i media necessari per la pubblicazione, si raggiunge una grande efficienza e qualità del risultato finale.
Cosa ottengono il titolare, il Direttore o il Manager responsabile della struttura da questa collaborazione?
Insomma, che problemi risolve loro?
- Sgravio di oneri:
- Il Communication Specialist si occupa di gestire la comunicazione online, sollevando il cliente da questo onere e permettendogli di concentrarsi sulle sue attività principali: un enorme risparmio di tempo ed energie.
- Valore aggiunto:
- Il Communication Specialist crea contenuti di valore che migliorano la reputazione online del cliente, aumentano la sua visibilità e attraggono nuovi clienti.
- Professionalità e competenza:
- Il cliente ha accesso alle competenze e all’esperienza di un professionista della comunicazione specifica di questo difficile settore, che può aiutarlo a raggiungere i suoi obiettivi.
- Risparmio di tempo e denaro:
- Affidare la comunicazione online a un professionista esperto di questi segmenti di mercato può far risparmiare tempo e denaro al cliente, che non deve così investire in risorse interne per la gestione di questa attività.
- Affidare la comunicazione online a un professionista esperto di questi segmenti di mercato può far risparmiare tempo e denaro al cliente, che non deve così investire in risorse interne per la gestione di questa attività.
Come si vede la cooperazione tra un esperto Communication Specialist and Designer e il proprio Hotel, la propria Azienda è un investimento che può portare a numerosi vantaggi.
Con una comunicazione online efficace e di successo, l’Hotel o l‘Azienda turistica possono migliorare la loro reputazione, aumentare la visibilità nei propri mercati preferenziali, attrarre nuovi clienti e raggiungere i loro obiettivi di business con estrema soddisfazione.
Ad esempio una comunicazione online efficace porta un notevole valore aggiunto ad un Hotel o ad un’Azienda dell’Ospitalità con:
- Aumento delle prenotazioni:
- Un sito web ben progettato e con contenuti accattivanti e costantemente aggiornati può aumentare il numero di prenotazioni dirette.
- Miglioramento della reputazione online:
- Gestire le recensioni in modo professionale e creare contenuti di valore migliora la reputazione online di un Hotel o di un’Azienda, dona credibilità; i Clienti vedono le risposte e imparano a fidarsi.
- Aumento della visibilità:
- Una campagna social media ben strutturata può aumentare la visibilità di un Hotel o di un’Azienda e attrarre nuovi clienti.
- Fidelizzazione dei clienti:
- Inviare newsletter informative e coinvolgenti aiutare moltissimo a fidelizzare i clienti nuovi e far tornare quelli già acquisiti.
- Inviare newsletter informative e coinvolgenti aiutare moltissimo a fidelizzare i clienti nuovi e far tornare quelli già acquisiti.
In un mondo digitale sempre più competitivo, una comunicazione online efficace è fondamentale per il successo di qualsiasi Hotel o Azienda turistica ben gestiti.
La cooperazione con un Communication Specialist & Designer esperto di questi settori così vitali può fare la differenza con i Competitors.
Perché il titolare, un manager o un direttore d'albergo dovrebbero affidare la propria comunicazione digitale a un esperto esterno?
Per forti e validi motivi: eccoli!
Sei il titolare, il direttore d’albergo o un manager dell’ospitalità? Gestisci una struttura complessa, con decine di dipendenti e una miriade di attività da coordinare?
Il tuo obiettivo è far funzionare tutto al meglio, offrendo ai tuoi Ospiti un’esperienza impeccabile, dentro una macchina perfettamente integrata.
Sai bene che la comunicazione digitale è fondamentale per il successo del tuo albergo. Recensioni, social media, sito web: sono tutti canali che possono influenzare la reputazione online della tua struttura e attirare nuovi clienti.
Ma tu spesso non hai il tempo che sarebbe necessario, giusto? Tra mille incombenze, mille comparti da far funzionare in assoluta armonia ed efficienza, non puoi dedicare alla comunicazione digitale le energie e le competenze che pur sarebbero indispensabili.
Ecco perché affidarla a un esperto esterno è la scelta più intelligente e logica.
Un esperto di comunicazione digitale:
- Ha probabilmente le competenze e l’esperienza che ti mancano. Conosce il mondo digitale e sa come utilizzarlo per far crescere il tuo business.
- Ti libera da un impegno gravoso. Puoi finalmente concentrarti su ciò che sai fare meglio: gestire il tuo albergo.
- Si occupa di tutto, dalla A alla Z.
Dallo sviluppo della strategia alla creazione di contenuti, dalla gestione dei social media alla risposta alle recensioni. - Favorisce risultati concreti. Aumento di visibilità, crescita del numero di follower, miglioramento della reputazione online: sono solo alcuni dei benefici che puoi ottenere.
- E in ultimo la cosa più importante: disporrai di persone che conoscono perfettamente il tuo lavoro, il contesto, la realtà, le problematiche entro cui la vita della tua azienda si svolge.
Persone che nel turismo, nella distribuzione, negli Alberghi, nelle strutture ricettive e dell’Ospitalità hanno trascorso tantissimo tempo!
Immagina di avere un alleato così al tuo fianco, un professionista che conosce il tuo settore e sa come parlare al tuo pubblico.
Una figura che ti aiuta a costruire una comunicazione digitale efficace e coerente con l’identità del tuo albergo.
Affidare la comunicazione digitale a un esperto esterno non è un costo, ma un investimento.
Un investimento che ti permette di risparmiare quel prezioso tempo – che fatichi sempre a trovare – denaro.
Ottenendo risultati che difficilmente potresti raggiungere da solo. A meno di non disporre di giornate di 36 ore…
Perché continuare a sprecare energie preziose sottraendole ai mille impegni e complessità che far funzionare bene un Albergo presenta ogni giorno?
Scegli di delegare la comunicazione digitale a un professionista e concentrati su ciò che richiede tutto il tuo tempo, la tua esperienza e professionalità: il tuo Hotel, la tua azienda.
Contattaci quando ti senti pronto e scopri come possiamo aiutarti a risolvere i problemi della costante mancanza di tempo che ti impediscono di interagire con i tuoi Ospiti sul web nel modo che vorresti.
P.S.: Non sei solo. Ogni bravo Manager o titolare di un’azienda ha il tuo stesso problema: il tempo a disposizione.
Vari manager, titolari e direttori d’albergo hanno già scelto di affidare la comunicazione digitale a un esperto esterno.
I risultati parlano chiaro: se i consulenti esterni conoscono le problematiche e le complessità di queste aziende così specializzate, la soddisfazione, la reputazione e l’immagine ne guadagnano moltissimo.
Problema risolto!
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Ogni dettaglio è importante.
Non basta avere un video interessante, o un testo che dice cose giuste e belle.
Il risultato, il successo del tuo sito dipende da come ogni singolo componente è integrato con tutti gli altri.
Video e immagini di qualità, testi accattivanti, facilità di navigazione sono fondamentali, non c’è dubbio.
Ma lo sono altrettanto, se non persino di più, anche il costante aggiornamento del sito, il blog, i social network, le tue newsletter e le landing pages.
Cioè la costante relazione coi tuoi Clienti.
...e se hai già un sito?
In passato spesso ci si dotava di un sito web, fatto più o meno bene.
Lo si guardava, ammirava, mostrava ad amici e clienti.
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Ebbene, se vuoi che il tuo sito web lavori e produca per te, per la tua attività, devi curarlo, aggiornarlo spessissimo, aggiungere contenuti interessanti, funzionalità che i visitatori trovino utili.
Perché se non lo farai, quella vetrina sul web parlerà molto male …di te.
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Il BLOG. Fai conoscere te stesso, i tuoi servizi, la tua etica professionale: sei una persona, non solo una partita IVA.
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