Farsi trovare
sul web
Perché un sito web
è così importante?
Il 93% delle decisioni aziendali che iniziano con una ricerca sui motori di ricerca: significa che se non hai un sito Web, vendi al massimo al 7% del tuo mercato potenziale.
Esatto, stai riducendo le dimensioni potenziali della tua attività di almeno il 93%.
Per gli acquisti dei consumatori le cose vanno leggermente meglio, ma solo di poco.
Maggiore è il valore dell’acquisto, l’importanza che esso ha per chi compra, e più ricerche online si faranno.
Probabilmente oltre il 50% degli acquisti dei consumatori inizia con una ricerca online.
Avere un sito web ottimizzato per i motori di ricerca e progettato per aumentare la tua visibilità accentua di molto le possibilità che le scelte dei consumatori, delle persone e delle aziende si concentrino su di te.
E per un hotel è persino peggio...
Se un Albergo non possiede un sito web, se non lo si trova sùbito alla prima ricerca su Google o, quasi peggio, se non lo cura costantemente con contenuti originali e interessanti, è come se per centinaia di migliaia di persone quell’albergo semplicemente non esistesse!
Immagina un hotel lussuoso, con stanze da sogno, una vista mozzafiato, ristoranti e animazione di alto livello, un servizio impeccabile e prezzi ultra competitivi…
Ma c’è un problema: non si trova sui principali motori di ricerca.
È come un fantasma, invisibile agli occhi dei potenziali clienti.
Perché è un suicidio per un hotel non essere presente o facilmente reperibile online?
Perché la tua è un’attività commerciale: se non vendi abbastanza sono dolori.
L’85% dei viaggiatori infatti ricerca l’hotel online: se tu non ci sei, o se non ti si trova in fretta, è come se non esistessi, i viaggiatori andranno altrove, da un tuo concorrente più dinamicamente avveduto e attivo.
Non solo: le OTA (Online Travel Agencies) come Booking.com o Trivago dominano il mercato.
Se non sei su queste piattaforme, perdi visibilità e prenotazioni, fai la figura del “non aggiornato”.
Sebbene, va detto, questo delle OTA è un grande e costoso problema per gli Hotel: ne parliamo approfonditamente in un altro articolo.
Un hotel senza sito web, un eccellente e affascinante blog, o una metodica e assidua presenza social è come un ristorante …senza menu!
Sembra improvvisato e poco professionale, vero?
Come varie ricerche hanno più volte mostrato, i clienti si fidano di più degli hotel che hanno una forte presenza online, con recensioni positive e curate, social interessanti, un buon blog e informazioni aggiornate.
Ahimé, c’è un ulteriore effetto non piacevole: se non sei online, le eventuali recensioni negative sui social media o sui forum di viaggiatori possono danneggiare la tua reputazione senza che tu abbia modo di difenderti o persino te ne accorga per tempo.
Gestire assiduamente la tua presenza online ti permette invece di rispondere alle recensioni, mostrare il tuo lato migliore e costruire un’immagine positiva del tuo hotel: cose che siti di recensioni come Google o TripAdvisor apprezzano tantissimo e premiano, dandoti risalto coi loro ambitissimi award.
E ancora, senza una forte e attiva presenza sul web, puoi dimenticarti la fidelizzazione: il web, lo sai, è uno strumento fantastico per comunicare con i tuoi Ospiti, fargli conoscere le tue offerte speciali e invogliarli a tornare.
Con una newsletter, un blog e i social media puoi creare una relazione duratura con i tuoi clienti e farli diventare fan affezionati del tuo Albergo, persone che col prezioso passaparola agiranno come potenti ed efficaci agenti del tuo brand.
Scegliere di non essere online è come mettere il cartello “chiuso” sulla porta del tuo hotel.
Niente paura: ci sono anche buone, direi ottime notizie!
Avere una forte, efficace presenza online fa aumentare le tue prenotazioni, perché un sito web ben fatto e ottimizzato per i motori di ricerca riesce ad attirare migliaia di clienti interessati a ciò che hanno visto sul web.
Le campagne pubblicitarie online possono targettizzare specificamente il tuo pubblico ideale, ovvero parli proprio a quelle fasce di Clienti cui desideri indirizzare le tue offerte, gli aggiornamenti, informazioni e tanto coinvolgimento.
E vogliamo parlare della tua immagine, della tua reputazione?
Recensioni positive e una presenza social attiva aumentano la fiducia dei clienti nel tuo hotel.
Questo equivale a mostrare in modo credibile il tuo lato migliore online, cosa che ti permette di distinguerti dalla concorrenza.
Fidelizzare i clienti è un obiettivo che da sempre sta ai primi posti di ogni attività di comunicazione e marketing.
Offrire un’esperienza online personalizzata e coinvolgente ha il grande potere di far affezionare i tuoi clienti al tuo hotel.
Social, blog, newsletter e landing page sono potentissimi mezzi a tua disposizione per parlargli, rimanere in contatto, perfino avvolgerli di nostalgia e passione nel desiderio di regalarsi nuovamente l’esperienza di un ambito soggiorno da te, nel tuo Hotel.
Il web ti permette magicamente di rimanere in contatto con i tuoi Clienti anche dopo il loro soggiorno.
In poche parole, il web è una vera e ricca miniera d’oro per gli alberghi.
Usalo con intelligenza e vedrai il tuo fatturato crescere e i tuoi clienti sorridere.
Fai brillare la tua presenza online e consolida il successo che meriti!
Sei in gamba: perché non vuoi che lo sappiano tutti?
Fai un sacco di fatica per essere bravo, competente, offrire il meglio a condizioni competitive.
Che senso ha tutto ciò, se non raggiungi persone che neppure sanno ancora che esisti?
Avendo un sito web, le persone saranno in grado di trovare la tua attività quando cercano su un qualunque motore di ricerca come Google, Yahoo, Bing, etc.
È vero che se non hai un sito web dedicato, potresti essere trovato in un motore di ricerca se hai un elenco in una directory: le pagine gialle o la tua attività potrebbero semplicemente apparire automaticamente in un risultato di Google Places.
Ma nulla di più di questo, ma nel frattempo i tuoi concorrenti sfrutteranno al massimo le potenzialità di internet per far crescere i propri fatturati.
Condividi sui tuoi social!
Sai che il nostro lavoro è proprio quello di curare al meglio la presenza del tuo Hotel sul web?
Scrivici, se pensi di averne bisogno!
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by Tutta Colpa Mia
