Come scegliere bene
la vacanza.
Saper dare forma ai sogni
delle persone
Comprendere l’Ospite non è solo un esercizio teorico: è il vero punto di partenza per creare quella magia che distingue un soggiorno qualunque da un’esperienza indimenticabile.
L’albergatore moderno è chiamato ad essere più di un semplice fornitore di servizi: deve trasformarsi in un interprete di desideri inespressi, in un anticipatore di bisogni non ancora formulati.
Quando riusciamo a intercettare quell’ansia sottile che accompagna il viaggiatore d’affari, quel desiderio di sorpresa che anima la coppia in fuga romantica, o quella ricerca di rassicurazione della famiglia in vacanza, stiamo già costruendo il successo della nostra struttura.
In un’epoca in cui l’autenticità è diventata la valuta più preziosa nel mercato dell’ospitalità, la capacità di sintonizzarsi con la frequenza emotiva dei propri Ospiti non è più un vantaggio competitivo: è un imperativo categorico!
Prepariamoci dunque a trasformare questa comprensione profonda in azioni concrete, a tradurre l’empatia in servizi tangibili, a convertire l’intuizione in esperienze che rimangano impresse nella memoria dei nostri Ospiti.
Perché è solo quando riusciamo a vedere il mondo attraverso i loro occhi che possiamo davvero dar forma ai loro sogni.
Sii un "early bird": uccellino mattutino!
Pianificare in anticipo è sempre meglio dal punto di vista del valore.
Le offerte last minute esistono, ma molti hotel ormai utilizzano i ‘prezzi dinamici‘, il che significa che i prezzi variano man mano che la disponibilità diminuisce, o aumenta.
I voli aumenteranno solo di prezzo, più ci si avvicina alla data di partenza, perché più il volo è pieno, e più sarà costoso (e viceversa).
Non aspettate avidamente un’offerta dell’ultimo minuto, perché potreste finire delusi: non trovare posto o persino pagare di più.
I voli di linea sono generalmente disponibili circa 11 mesi in anticipo, ma è stato determinato che mediamente le offerte migliori sono disponibili fra due e tre mesi prima della partenza.
Inoltre, a quel punto, molti hotel e fornitori di alloggi avranno offerte early-bird, cioè di acquisto anticipato, ovvero compra in anticipo e l’Hotel ti offre un certo sconto.
Perché due o tre mesi prima?
Beh, anche i manager sono essere umani: 11 mesi prima non hanno voglia di riempire aerei o hotel con persone che pagano molto poco: “c’è ancora tempo per le offerte speciali!“, pensano.
Al contrario, man mano che si avvicina la data del servizio, se le vendite non sono state pari alle aspettative subentra il panico, il terrore maggiore del turismo: …i posti vuoti!
Ecco, è l’eterna lotta fra avidità e paura ciò che determina i prezzi e le offerte che trovate sul mercato.
“ Se prenoti all'ultimo minuto, ...sii flessibile! ”
Le offerte dell’ultimo minuto, le last minute offer, sono ormai qualcosa di mitico.
Non sono per nulla rare, ma con un’offerta last minute ci sono alcune cose, alcuni servizi o flessibilità che non avrete: sono spesso rigide, non negoziabili o modificabili, una specie di prendere o lasciare.
Quindi dovete essere davvero aperti di mente, se ne volete profittare.
Evitate l'alta stagione.
Il periodo più economico per viaggiare è sempre al di fuori delle vacanze di massa, come ad esempio quelle delle scuole, o di un qualche evento molto popolare.
Con Pasqua, Ferragosto, Natale e Capodanno che sono sempre i momenti più costosi.
Si può ottenere un buon affare se si vola il giorno di Natale o di Capodanno?
Sì, ma se si vogliono trovare buone proposte durante i periodi di alta stagione, bisogna essere aperti a visitare luoghi fuori dai percorsi più battuti e richiesti.
Essere intellettualmente aperti e disponibili, curiosi e interessati a destinazioni fuori dagli schemi più di moda è un buon piano: in Europa, nuove destinazioni più a est in posti come Montenegro, Albania e persino Georgia.
Oppure il Marocco è una buona destinazione estiva per le famiglie e le coppie dinamiche.
O, ancora, i mille angoli bellissimi della nostra Italia!
A metà settimana può essere più conveniente?
A metà settimana può spesso essere più economico, dipende dalla disponibilità: un viaggio da giovedì a lunedì di solito costa leggermente di più rispetto a uno da lunedì a venerdì, ma tutte le tariffe di viaggio si basano sulla disponibilità, come abbiamo visto più sopra, quindi evitare le date di maggior traffico, di nuovo, fa risparmiare a parità di servizio acquistato.
Sottoscrivi un'assicurazione di viaggio al momento della prenotazione.
Molte persone acquistano la loro assicurazione all’aeroporto, ma è molto meglio (ed economico) farlo non appena si è prenotato il viaggio, usando il maggior tempo disponibile per comparare le diverse soluzioni, i costi, la reputazione delle diverse compagnie.
L’assicurazione di viaggio non indennizza solo se si perde una borsa o si è malati durante il soggiorno.
Ti protegge anche nel caso in cui tu debba annullare per un motivo assicurabile prima di partire.
Questo include malattia (anche di alcuni parenti stretti) o un doloroso lutto.
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Se viaggi da sola, considera un tour di gruppo.
Viaggiare da soli è possibile praticamente ovunque.
Esiste da sempre quel particolare timore a intraprendere il primo viaggio, si sa: trovarsi da soli può apparire intimidatorio per tanti motivi, ecco perché i piccoli tour di gruppo sono un modo incredibile di viaggiare con persone dalla mentalità, cultura e gusti simili.
I tour di gruppo sono ottimi perché gestiscono tutta la logistica, includono esperienze davvero immersive e sono sicuri.
Ti assistono e accompagnano sin dall’aeroporto e da quel momento in poi viaggi con altre persone e hai con te una guida esperta.
Il contro?
Non sono particolarmente flessibili, si deve seguire e rispettare il programma, cosa che limita o impedisce la scoperta personale, la divagazione, l’intrattenersi a osservare qualcosa con animo incantato, o il vagare per negozi, ristorantini, vicoli affascinanti.
Gli Albergatori sono persone che stanno lavorando (molto, fra l’altro) per avere un utile.
Può capitare di trovare persone avide, poco disponibili, per le quali tu sei solo una fonte di reddito.
Ma ci sono anche tantissimi manager, direttori e titolari di Hotel che sanno fare molto bene il loro mestiere; sanno divertirti, consigliarti, suggerirti itinerari, o menù, spettacoli e sorprendenti esperienze che ricorderai per sempre.
Sanno, soprattutto, che più tu sei contenta e più parlerai bene di loro.
Così alla fine non solo guadagnano di più, ma provano anche molta serenità e amore per il proprio lavoro: sono questi Albergatori e manager che devi cercare direttamente!
E ricorda, se un’offerta sembra troppo bella per essere vera, probabilmente è proprio così. 😉
Avere un budget giornaliero.
Fissa un limite giornaliero mentre viaggi e poi moltiplica quel numero per i giorni in cui sarai via per ottenere l’importo: risparmiare per il denaro per le spese è sempre saggio.
In viaggio non sempre ci sono quei riferimenti personali cui è possibile rivolgersi in caso di bisogno.
Calcolare il budget in questo modo ha molto più senso nelle menti delle persone, soprattutto dei giovani che non hanno molta esperienza di gestione delle spese.
Considera le opzioni all-inclusive.
Leggi la prima parte.
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