L'importanza delle
Recensioni
Le recensioni?
Un elemento vitale per la tua azienda.
Nell’era digitale, le recensioni online sono diventate la voce tonante del turismo. Non sono semplici opinioni, ma potentissime leve che influenzano la reputazione del tuo hotel e, di conseguenza, il suo futuro economico.
Immagina un bivio: da una parte, il passaparola tradizionale, limitato e influenzabile; dall’altra, l’eco amplificata delle recensioni online, capace di raggiungere migliaia di potenziali clienti in tempo reale.
Le recensioni sono il termometro del tuo successo:
Influenzano le decisioni di prenotazione: il 93% dei viaggiatori le consulta prima di scegliere un hotel.
Una valutazione negativa può dissuadere anche il cliente più indeciso!
Plasmano la tua reputazione online: una serie di recensioni positive ti incorona come un’eccellenza nel tuo settore; mentre recensioni negative possono danneggiare la tua immagine in modo significativo.
Le “reviews” forniscono un feedback inestimabile: le recensioni ti aiutano a comprendere i punti di forza e di debolezza del tuo hotel, permettendoti di migliorare i servizi e l’esperienza degli Ospiti.
• Le reviews, le recensioni online aiutano i consumatori a esprimere decisioni di acquisto.
• I clienti hanno il 63% di probabilità in più di fidarsi dei marchi con recensioni online, rispetto ai marchi senza recensioni.
• La mancanza di recensioni fa sì che gli acquirenti si sentano più a rischio: il che li rende meno propensi a comprare, o fidarsi.
La stragrande maggioranza dei consumatori (93%) afferma che le recensioni online influiscono sulle loro decisioni di acquisto.
Non è un eufemismo dire che le recensioni online possono creare o distruggere il successo di un’azienda.
Pensa all’ultima volta che hai acquistato qualcosa su Amazon, per esempio.
È probabile che una delle prime cose che hai controllato sia stata la valutazione, i commenti, le stelle complessive del prodotto.
Ebbene, quella valutazione è il risultato delle singole recensioni online.
Ascoltare le recensioni non è un’opzione, è un imperativo.
Rispondi a tutte le recensioni, positive e negative: dimostra di essere attenta alle esigenze dei tuoi Clienti e di prendere sul serio i loro feedback.
Impara dagli errori: le recensioni negative sono un’occasione preziosa per individuare i problemi e migliorarli tempestivamente.
Incentiva i tuoi Ospiti a scrivere recensioni positive: offri un servizio eccellente e invitali a condividere online la loro esperienza.
Le recensioni non sono una minaccia, ma un’opportunità.
Gestisci le recensioni con una strategia efficace: utilizza strumenti di analisi e monitoraggio per identificare i trend e rispondere in modo tempestivo.
Fatti portavoce della tua eccellenza: utilizza le recensioni positive per rafforzare il tuo brand e la tua reputazione online.
Ignorare le recensioni è come ignorare il vostro futuro.
Abbracciale, comprendile e utilizzale per far prosperare il tuohotel.
Le recensioni sono la linfa vitale del tuo business: non sottovalutate il loro potere.
In un mercato competitivo come quello del turismo, le recensioni possono fare la differenza tra il successo e il fallimento.
Scegliete di ascoltare la voce dei tuoi Ospiti e di farne la tua forza.
Il futuro del vostro hotel è nelle tue mani e nelle loro parole di elogio.
Conquista la tua
autorevolezza sul web
Come imprenditore/imprenditrice, è fondamentale conoscere il valore delle tue attività, investimenti e marketing.
Ciò è particolarmente vero quando si tratta di risorse che aiutano a incrementare la redditività e far crescere la base dei tuoi clienti.
Quindi, che valore puoi dare a una singola recensione positiva?
Quanto potrebbe costare una recensione negativa alla tua azienda?
Le recensioni hanno un enorme potere e potenziale (e valore).
Possono influenzare cose come l’ottimizzazione dei motori di ricerca, il riconoscimento del marchio, l’autorevolezza e la tua visibilità.
TripAdvisor, il notissimo sito di recensioni dell’ospitalità, ad esempio penalizza molto non solo chi riceve troppe recensioni negative (segno che qualcosa non va…), ma pure chi risponde tardi e male o, addirittura, non risponde affatto! 🤐
Ecco perché è fondamentale che Manager e Titolari di Hotel si assicurino che queste cose non avvengano.
Il 29% dei consumatori effettua un acquisto lo stesso giorno in cui visita un sito di recensioni, ma uno sbalorditivo 89% effettua un acquisto la stessa settimana.
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by Tutta Colpa Mia
